Alhamdulillah

Alhamdulillah dengan izinNya, saya dapat menyiapkan tugasan individu bagi subjek SosiolinguistikBahasa Melayu ini. Lafaz syukur  dipanjatkan kepadaMu Ya Allah kerana memberi ruang masa, tenaga dan ilham untuk menyiapkan tugasan ini. Ucapan terima kasih saya tujukan buat pensyarah kursus, Dr Siti Saniah binti Abu Bakar di atas tunjuk ajar dan bimbingan yang diberikan. Segala kesilapan yang terdapat dalam tugasan ini mohon dimaafkan. Tidak lupa juga ucapan terima kasih kepada rakan-rakan seperjuangan di atas  sokongan dan ilham yang diberikan sama ada secara langsung mahupun tidak langsung. 

SEKIAN, TERIMA KASIH

SITUASI 25: Evolusi Bahasa Remaja

Ber’muka buku’ menjadi satu rutin pada setiap hari. Hari ini saya menyemak senarai rakan muka buku saya. Kadangkala rakan-rakan di muka buku ini bukanlah orang yang saya kenal tetapi memandangkan mereka meminta untuk menjadi rakan, saya terima sahaja. Rakan-rakan muka buku saya bukan sahaja dalam kalangan sebaya dengan saya, malah ada juga kalangan pelajar-pelajar sekolah yang pernah saya berpraktikal suatu masa dulu. Kadangkala kewujudan pelajar-pelajar ini merimaskan saya dek status-status cinta mereka di muka buku. Loya tekak membaca setiap ungkapan cinta mereka dengan evolusi bahasa yang merapu-rapu. Saya terfikir, tidakkah mereka merasa segan dengan status-status yang ditulis di muka buku itu sedangkan mereka tahu guru-guru mereka juga termasuk  dalam kalangan rakan muka buku mereka. Tanpa berfikir panjang, saya ‘meremove’ rakan muka buku yang saya rasa keterlaluan sikapnya apabila berada di alam maya.

Mari kita lihat beberapa evolusi bahasa yang biasa digunakan mereka di facebook.

Dahulu,

Sayang,

Awak dah makan?

Makan apa?Sedap tak?

Makan nasi?

Hari ni tak pergi mana-mana ke?Nak pergi KL?

Nak ikut.

Tak boleh?

Nak merajuklah macam ni.

Awak jahat!

Sekarang,

Cayam,

Da mamam lom?

Mamam apa jew?Dap x?

Mamam nacik?

Hari ni x p ane-ane kew? Nak p KL?

Nak itot.

Tak ley?

Majokla cenggini..werrkkk

Mucuk jaat!

Makan = mamam

Masam = masyam

Benci = menci

Sayang = cayam

Busuk = mucuk

Suka = syukew

Nasi = nacik

Merajuk = majok

Macam ini = cenggini

Ikut = itot

Tak boleh = tak ley

Terima kasih = maceh

Bicara saya:

Remaja kita pada hari ini dilihat sangat kreatif dalam mengevolusikan bahasa terutamanya bahasa Melayu. Malangnya kekreatifan mereka ini sebenarnya menjahanamkan bahasa melayu itu sendiri. Benar, salah satu sifat bahasa ialah dinamik  iaitu berubah-ubah tetapi bukan perubahan sebegini yang dimaksudkan. Sebenarnya bahasa-bahasa seperti ini bukan sahaja merosakkan bahasa Melayu, tetapi ia juga memperlihatkan batasan pergaulan sosial berlawanan jantina semakin menipis. Remaja sekarang tanpa segan silu mempamerkan kemesraan mereka terutamanya di alam maya  tanpa mengambilkira persepsi masyarakat sekeliling.

h

SITUASI 24: Betulkan yang Biasa, Biasakan yang Betul

Hari ini saya bangun dari tidur agak lewat. Usai solat Subuh, saya menyambung tidur memandangkan rasa mengantuk masih berbaki. Lena saya terganggu apabila sang suria mula menampakkan cahayanya melalui celahan-celahan cermin nako yang tidak tertutup rapat. Saya bangun membersihkan diri. Kemudian saya duduk menghadap laptop untuk meneruskan tugasan yang masih belum selesai. Seperti kebiasaannya, saya akan bersarapan dengan ‘muka buku’ terlebih dahulu. Kononnya hendak mencari ‘mood’ untuk membuat tugasan. Saya membalas beberapa komen sahabat-sahabat. Kemudian saya tekan butang ‘home’ untuk melihat aktiviti-aktiviti sahabat-sahabat muka buku saya yang lain. Saya tertarik dengan satu gambar yang dikongsi oleh seorang sahabat. Ini gambarnya:

Baik, hari ini saya akan bercerita tentang itu. Jika di Kelantan, kami sudah terbiasa menggunakan istilah pisang goreng (pise goreng). Saya tetap menggunakan istilah tersebut walaupun berada di negeri lain. Ikuti dialog berikut:

“Pak Cik, saya nak goreng pisang”, pinta saya kepada peniaga tersebut.

“Kamu nak tolong pak cik goreng pisang ke?” soalnya.

“Eh taklah, saya nak beli goreng pisang ni dua ringgit”, jawab saya dengan ramah.

“Oooo nak beli pisang goreng”, pak cik tersebut mulai faham. Saya hanya mengangguk.

“Kenapa kamu sebut  goreng pisang bukan pisang goreng?”, tanya pak cik itu sambil menghulurkan pisang goreng tersebut kepada saya.

“Dah terbiasa la pak cik. Kat Kelantan kami sebut goreng pisang bukan pisang goreng”,jawab saya.

“Oh patutlah, orang Kelantan rupanya”, balasnya.

“Hehe..ini duitnya pak cik”, saya menghulurkan dua kepaing not seringgit.

“Terima kasih”, jawabnya sambil mengambil duit yang say hulurkan.

“Sama-sama”, saya membalas ucapan terima kasihnya lalu beredar dari situ.

Bicara saya:                

Situasi tersebut membuatkan saya terfikir, perlu untuk saya membiasakan perkara yang betul. Saya perlu mengubah tabiat penyebutan saya agar orang lain dapat memahami sebutan saya. Pengaruh sebutan atau dialek negeri memang tidak dapat dielakkan memandangkan saya membesar dengan suasana persekitaran yang begitu. Walaubagaimanapun, tidak salah untuk saya cuba memperbetulkan apa yang salah. Pisang goreng dan goreng pisang sangat berbeza maksudnya. Pisang goreng merujuk kepada pisang yang telah digoreng, manakala goreng pisang merujuk kepada perlakuan atau perbuatan menggoreng pisang. Berdasarkan situasi di atas, amat wajar bagi saya menyebut pisang goreng bukannya goreng pisang.

“BETULKAN YANG BIASA, BIASAKAN YANG BETUL”

SITUASI 23: Duniaku Dahulu Bukan Dunia Mereka Lagi

“Petang ni pergi joging nak?” ajak Ema kepada saya melalui SMS.

“Boleh je kalau tak hujan?’ balas saya ringkas.

Begitulah kami, sejak kebelakangan ini rajin pula kami beriadah pada waktu petang. Al maklumlah jadual kuliah siswi semester akhir tidak sepadat jadual semester-semeter terdahulu. Jumlah kuliah yang perlu dihadiri hanya boleh dibilang dengan jari, itupun kadang-kadang kuliah banyak dibatalkan.

Memandangkan cuaca baik, kami berjoging juga pada petang itu. Angin petang lembut membelai pipi. Terasa nyaman. Setelah berjoging tiga pusingan, kami berjalan pula. Kelihatan beberapa orang kanak-kanak sedang berkejar-kejaran tidak jauh dari tempat kami berjalan. Seronok melihat gelagat mereka. Jika boleh diputarkan waktu, terasa ingin kembali ke zaman yang penuh nostalgia ini.  Zaman menjadi kanak-kanak sangat indah, mudah memaafkan jika bersalah, rajuk pun cuma seketika dan kembali bermain semula walaupun dimarahi. Indahnya zaman ini, jauh lebih tenang berbanding zaman dewasa yang ternyata lebih rumit. Walaubagaimanapun, itulah hukum alam.

“Budak-budak sekarang dah jarang nak main permainan tradisional seperti kita dulu kan”, tiba-tiba Ema bersuara.

“Yelah Ema, mereka kan hidup dalam dunia globalisasi. Permainan mereka pon seiring zaman la. Kalau ada yang bermain permainan tradisional pun, cuma kanak-kanak di kampung-kampung. Itupon dah semakin berkurang. Mereka pun dah terdedah dengan permainan canggih seperti ‘playstation’, ‘angry bird’ dan lain-lain,” jawab saya dengan panjang lebar.

“Emm, permainan macam tu tak mengehadkan pergaulan mereka dengan kanak-kanak lain. Tergadailah dunia kanak-kanak mereka,” luah Ema dengan nada yang sedikit kesal.

“Apa boleh buat, kemodenan mengatasi segalanya,” saya membuat konklusi.

Mari kita bandingkan permainan kanak-kanak dahulu dengan permainan kanak-kanak sekarang:

Dahulu

Ketenteng

Sembunyi-sembunyi

Lompat guni

Baling tin

Sekarang

Playstation

Angry Birds

Pc game

Bicara saya:

Merenung kembali zaman kanak-kanak membuatkan saya tersenyum sendiri. Keindahan dan keseronokan zaman yang penuh nostalgia ini ternyata amat berbeza dengan kehidupan kanak-kanak di zaman ini. Kebanyakan mereka hidup dalam serba lengkap, seiring dengan teknologi yang semakin pesat berkembang. Tidak keterlaluan jika saya mengatakan bahawa kepesatan teknologi kini seolah-olah telah meragut  dunia kanak-kanak mereka. Jika dahulu, kita lihat kanak-kanak membesar dengan persekitaran di sekeliling mereka tanpa rasa takut. Misalnya, mereka bermain bersama-sama jiran-jiran yang sebaya di luar rumah dengan penuh kegembiraan. Gelak tawa mereka sentiasa mewarnai dunia kanak-kanak mereka. Interaksi sosial lebih mereka lebih menonjol berbanding kanak-kanak pada zaman ini. Sejak kecil lagi, kanak-kanak zaman ini sudah disajikan dengan gajet-gajet terkini. Mereka akan lebih cenderung untuk  terperuk di dalam rumah daripada keluar bermain di luar rumah. Dunia mereka seolah-olah terkurung kerana mereka lebih leka dengan sajian-sajian yang canggih ini. Hal ini  mengehadkan pergaulan mereka dengan kanak-kanak lain sekaligus  mengurangkan interaksi sosial secara lisan sesama mereka. 

SITUASI 22: Sistem Panggilan Kekeluargaan

Kerinduaan kepada anak-anak saudara menyapa diri, lalu saya buka fail gambar keluarga yang ada di dalam komputer riba milik saya. Tersenyum melihat aksi-aksi mereka bergambar. Kerinduan sedikit terubat. Ini antara gambar mereka:

Tiba-tiba rakan sebilik menyapa, “gambar siapa tu? Comelnya”.

“Gambar anak-anak saudara saya”, saya menjawab sambil tersenyum.

“Mereka panggil awak apa?” dia bertanya.

“ Cik  Ti”, balas saya ringkas.

“Cik Ti? Kenapa tak panggil Mak cik Ti?”, dia menyoal lagi.

“Sebab saya kan muda lagi. Kalau panggil Mak cik Ti, nampak macam tua pula”, saya menjawab sambil ketawa. Dia juga ketawa mendengar alasan saya.

Bicara saya:

Panggilan seperti Cik Ti atau Mak cik Ti merupakan salah satu contoh sistem panggilan dalam kekeluargaan. Kata panggilan ini menggantikan nama yang digunakan kepada manusia dengan penentuan gender, rujukan dan kedudukan keluarga. Kata panggilan keluarga dalam masyarakat Melayu mempunyai beberapa sistem tertentu. Pemilihan sesuatu sistem untuk diamalkan dalam sesebuah kelurga bukanlah sesuatu yang tegar dan mesti. Setiap keluarga  mempunyai cara tersendiri dalam menentukan sistem panggilan yang hendak digunakan. Sistem panggilan yang digunakan bukan sahaja bertujuan untuk membezakan urutan anak-anak, malah secara tidak langsung  memupuk perasaan hormat kepada yang lebih tua dan perasaan sayang kepada yang lebih muda.

SITUASI 21: Errr...Nak Panggil Apa?

“Assalamualaikum cikgu”.

Assalamualaikum ustazah”.

“Selamat pagi cikgu”.

Jika dahulu saya yang melafazkan ucapan salam itu setiap kali berselisih dengan guru di sekolah, tetapi kali ini saya berpeluang menerima ucapan itu daripada murid-murid. Itu pengalaman ketika menjalani Latihan Mengajar di sebuah sekolah.

Baik, kali ini saya ingin bercakap tentang kata panggilan. Ketika berada di zaman sekolah dahulu mungkin tidak ada sebarang masalah untuk menyapa atau mengucapkan salam kepada guru-guru. Hal ini kerana walaupun guru tersebut berpangkat Pengetua,Penolong Kanan mahupun guru biasa sekalipun, murid-murid tetap menyapa mereka dengan panggilan ‘cikgu’. Berbeza pula dengan situasi di universiti, mahasiswa atau mahasiswi tidak akan menggelarkan pensyarah mereka dengan panggila ‘guru’ walaupun pada hakikatnya pensyarah juga merupakan golongan pendidik.

Kebanyakan pensyarah di universiti mempunyai pangkat dan gelaran ikhtisas yang tertentu. Misalnya berpangkat Profesor Madya, Profesor, Dr dan lain-lain. Hal ini akan menimbulkan konflik dalam diri mahasiswa/i ketika berselisih dengan pensyarah-pensyarah di universiti terutamnya pensayarah yang tidak dikenali. Mereka akan teragak-agak untuk menentukan kata panggilan yang sesuai dengan pensyarah tersebut. Jika salah, bimbang dimarahi. Saya pernah menghadapi situasi ini ketika saya berselisih dengan seorang pensyarah di tangga fakulti. 

“Assalamualaikum Dr”, kata saya teragak-agak. Bimbang juga jika beliau berpangkat Profesor. Maklumlah saya tidak pernah mengenalinya.

“Waalaikummussalam”, dia menjawab salam sambil tersenyum. Saya lega.

Kemudian saya melihat ada pelajar lain bertembung dan berborak-borak dengannya seketika. Barangkali pelajarnya. Mereka tampak ramah berborak. Pelajar tersebut memanggil pensyarah tersebut dengan panggila Profesor. Oh, saya tersilap memberi gelaran. Nasib baik pensyarah tersebut tidak ambil kisah.

Bicara saya:

Kata sapaan atau panggilan seharusnya sesuai dengan situasi dan tempat kita berada. Kita harus mengambilkira pangkat dan kedudukan seseorang yang disapa itu  jika kita mengetahuinya. Hal ini perlu sebagai penghormatan dan penghargaan kepada orang yang disapa. Misalnya, pensyarah yang berpangkat Profesor atau Dr akan merasa usaha dan penat lelahnya yang bertahun-tahun itu tidak dihargai jika kita memanggilnya dengan panggilan biasa. Kita perlu ingat, sikap dan ragam manusia ini tidak sama. Jika pensyarah itu tidak menjadikan soal ini sebagai satu keutamaan, itu tidak menjadi sebarang masalah. Tetapi jika sebaliknya, pasti timbul ketidakpuashatian. Oleh hal demikian, setiap orang perlu ada sifat tolak ansur dalam berdepan pelbagai situasi dalam masyarakat.

SITUASI 20: Setia Tidak Bermakna Benci

Saya duduk di bangku itu sambil meninjau-ninjau keadaan sekeliling.. Suasana di stesen bas itu agak lengang. Kelihatan hanya beberapa orang manusia yang duduk menunggu bas. Tidak jauh dari tempat saya duduk, ada seorang gadis yang bertuduh labuh sedang membaca majalah Al Islam. Sejuk mata memandangnya. Tanpa disedari, ada satu susuk badan sedang berdiri di sebelah saya. Saya memandangnya dengan riak sedikit terkejut.

“Hi, can u help me”, pelancong asing itu menyapa.

“Yes, I will”, jawab saya dengan yakin.

“You know this place? Can you give me direction  to go there”, dia bertanya lagi sambil menunjukkan gambar Pasar Siti Khadijah. Pasar itu terkenal di Kelantan.

Alamak. Saya telan air liur. Saya faham pertanyaannya tetapi untuk menjawab dalam bahasa Inggeris memerlukan saya menyelak kamus terlebih dahulu, maklumlah SPM hanya dapat gred C dalam subjek ini. Saya garu kepala yang tidak gatal. Saya pandang gadis bertudung labuh yang duduk tidak jauh dari saya itu. Pandangan yang meraih pertolongan. Dia seakan-akan mengerti lalu dia bangun menghampiri kami.

“May I help you sir”,gadis itu bertanya.

Mereka kemudiannya saling berdialog. Lancar sungguh gadis itu bercakap dalam bahasa Inggeris. Saya kagum. Saya yang hanya menjadi pendengar setia sejak dari tadi tersedar apabila pelancong asing itu turut mengucapkan terima kasih kepada saya. Saya hanya mengangguk. Kemudian saya menghulurkan tangan kepada gadis yang membantu saya itu sebagai tanda terima kasih. Dia menyambut tangan saya. Kami berkenalan antara satu sama lain sehinggalah bas tiba.

Bicara saya:

Benar kita perlu mempertahankan kedudukan bahasa Melayu kita agar tidak terpinggir. Walaubagaimanapun, tidak menjadi satu kesalahan untuk kita mempelajari bahasa lain terutamanya bahasa Inggeris. Penguasaan dalam bahasa lain akan menjadi nilai tambah kepada kita. Kedudukan bahasa kebangsaan kita tidak akan tergugat sekiranya kita bersama-sama menjaganya. Kesetiaan kita kepada bahasa kita tidak bermakna kita benci kepada bahasa lain.

SITUASI 19: Bahasa Menunjukkan Bangsa

Baik, situasi pada hari ini tidak ada kaitan dengan diri sendiri tetapi ada kaitannya dengan kehidupan bermasyarakat. Mari kita tonton video ini:

Apa pandangan anda tentang video tersebut? Sekiranya anda berada di tempat ‘Benggali’ tersebut, apa yang anda rasa? Marah, suka atau tiada perasaan? Jika saya yang berada di situ, saya pasti marah akan kebiadapan mereka. Pernah atau tidak anda mengalami situasi begitu dalam kehidupan anda? Jika pernah, adakah anda ingin perkara sedemikian terus berlaku? Ataupun anda yang berkelakuan sebegitu? Jika ya, mari sama-sama kita ubah.

Bicara saya:

Masyarakat Melayu terutamanya sangat terkenal dengan ketinggian adat dan kekayaan budi. Oleh itu, amatlah tidak wajar kita menconteng arang di muka masyarakat kita sendiri. Kita perlu menghormati orang lain walaupun berbeza bangsa dan agama sekalipun. Itulah identiti kita sebagai orang Melayu. Kita perlu mempamerkan kehalusan budi pekerti yang dimiliki sebagai seorang Melayu agar masyarakat lain tidak mudah memandang serong akan kekuatan yang kita miliki. Situasi di atas sangat memalukan kita. Sanggupkah kita digelar masyarakat Melayu yang tidak ada adat? Jika tidak sanggup, mari kita ubah. Jangan sebab nila setitik, habis rosak susu sebelanga. 

SITUASI 18: Akrab Persahabatan

Perut bernyanyi riang mengisyaratkan makanan-makan yang dimakan tengah hari tadi sudah dihadam sepenuhnya. Saya mengeluh. Kebelakangan ini mudah sahaja perut ini berasa lapar. Risau juga kilogram akan bertambah tetapi membayangkan keenakan makanan-makanan di Kedai Sahabat, saya buang kerisauan itu jauh-jauh. Saya mencapai telefon bimbit dengan serta merta, lalu saya kirimkan pesanan ringkas kepada dua orang sahabat saya. Pesanan ringkas itu berbeza bahasanya walaupun tujuannya sama.

SMS 1:

 “Salam…woit jom lepak kedai makan malam ni. Aku kebulur ni. Pukul 8.30 malam tau. Lambat aku makan ko..haha”.

SMS 2:

“Salam..nak makan tak malam ni? Jom. Pukul 8.30 ye”.

Baik, SMS 1 saya kirimkan kepada rakan saya yang bernama Ain, seorang gadis yang lincah dan suka menyakat.

SMS 2 pula saya kirimkan kepada rakan saya yang bernama Mira, seorang gadis yang lemah lembut dan ayu.

Gggggrr…ggggggrrrrrrr, telefon saya bergetar.Ada dua SMS yang masuk. Saya tekan punat ‘view’ untuk membaca isi kandungan SMS.

“Salam..beres tuan besar. Kalau kau yang lambat, aku belanja sup kaki..haha”, Ain memulangkan paku buah keras.

“Salam..ok, insyaAllah =) ”, balas Mira ringkas.

Saya biarkan SMS tersebut terhenti di situ sambil tersengih.

Bicara saya:

Apa yang membezakan kedua SMS itu adalah dari segi bahasanya. Saya menggunakan bahasa yang sedikit kasar kepada Ain, manakala bahasa yang lebih lembut kepada Mira. Kenapa saya berbuat demikian?. Sebenarnya bagi saya, bahasa yang digunakan kepada Ain menunjukkan keakraban dan kemesraan antara kami. Bahasa yang digunakan kepada Mira pula tampak lebih sopan menandakan rasa hormat saya kepadanya. Hal ini tidak bermakna saya tidak menghormati Ain dan bukan juga bermakna saya tidak akrab dengan Mira. Sifat dan keperibadian diri seseorang mempengaruhi cara kita berkomunikasi dan bergaul dengannya. Sifat Ain yang lincah dan suka menyakat membolehkan saya bergurau dengan lebih kasar. Berbeza dengan sifat Mira yang lemah lembut dan ayu, menyebabkan saya lebih berjaga-jaga dalam berbahasa dengannya. Walaubagaimanapun, saya tetap berusaha menjaga perasaan kedua-dua sahabat saya ini  dengan sebaik-baiknya.

Situasi 17: Hulurkan Kemaafan

Petang ini saya dan beberapa rakan pergi ke pasar malam. Sebelum membeli barangan yang diingini, kami terlebih dahulu berjalan-jalan sambil mencuci mata di sepanjang pasar malam itu. Ramai benar pengunjung pasar malam pada ketika ini sehingga kami perlu berhimpit-himpit antara satu sama lain. Puas meronda, kami menuju ke gerai-gerai makanan. Rambang mata melihat aneka juadah yang dijual, maklumlah sehari suntuk kami berlapar gara-gara mahu membeli makanan di pasar  makanan. Saya terus menuju ke gerai nasi lemak kukus memandangkan ada kiriman daripada dua orang sahabat saya yang tidak ikut serta ke pasar malam hari ini. Saya juga ingin membeli makanan yang sama. Gerai tersebut berkonsepkan ‘layan diri’. Oleh sebab itu, saya perlu menceduk sendiri lauk yang diingini ke dalam nasi yang telah siap diisi dalam kertas pembungkus. Peniaga gerai itu hanya akan membungkuskan nasi yang sudah siap diisi lauknya.

“Berapa semuanya kak”, saya bertanya.

“ RM16.50 dik”, peniaga tersebut menjawab.

“Berapa ringgit sebungkus nasi ni kak?”, saya bertanya kembali untuk mendapatkan kepastian. Seingat saya nasi di gerai ini hanya berharga RM4.50 sebungkus. Jika didarabkan dengan tiga jumlah ialah RM13.50.

“RM4.50 sebungkus, tapi dalam bungkusan ni adik ambil dua ketul ayam”, dia memberitahu sambil membuka kembali bungkusan nasi tersebut sebagai bukti.

“Oh yeke, saya tak perasan la kak. Boleh tak akak keluarkan semula seketul ayam tu”, saya mengaku salah.

Peniaga tersebut hanya menganggukkan kepala. Riak mukanya berubah.

Saya menghulurkan bayaran. Kemudian dia memulangkan baki.

“Saya minta maaf ye kak, tak sengaja”, pinta saya dengan nada yang lembut sambil tangan menyambut wang baki yang dihulurkan oleh peniaga tersebut.

Dia hanya menjawab ‘Ok’ tanpa memandang ke wajah saya. Riak wajahnya sedikit tegang. Saya berlalu pergi.

Bicara saya:

Islam sangat menuntu umatnya agar saling bermaafan. Apabila kita melakukan kesilapan atau kesalahan, kita perlu meminta maaf kepada pihak yang berkenaan. Sikap ini dapat mengelakkan konflik yang berlaku daripada terus berpanjangan. Berdasarkan situasi di atas, saya amat terkilan dengan sikap peniaga tersebut. Saya mengakui kesalahan saya walaupun hal tersebut tidak disengajakan. Saya dengan rendah hatinya telah meminta maaf kepadanya tetapi respon yang diberikan sangat mendukacitakan. Riak wajahnya seolah-olah menunjukkan dia seolah-olah tidak ikhlas memaafkan saya. Sepatutnya dia perlu memaniskan wajahnya apabila menerima kata maaf daripada saya.

“…Dan orang-orang yang menahan amarahnya dan memaafkan (kesalahan) orang. Allah menyukai orang-orang yang berbuat kebajikan.” (Ali Imran: 134)

SITUASI 16: Ringankan Mulutmu untuk Menyapa

Pada pagi tadi saya dan beberapa orang rakan telah pergi ke sebuah sekolah di hulu Selangor iaitu Sekolah Menengah Kebangsaan Gedangsa. Tujuannya ialah untuk menjalankan soal selidik berkaitan kesantunan berbahasa yang menjadi fokus kajian projek tahun akhir kami. Borang soal selidik merupakan salah satu instrument yang digunakan dalam kajian ini. Kajian ini bertumpu kepada kesantunan bahasa dalam kalangan tingkatan dua.

            Semasa di sana, kami terserempak dengan seorang guru yang kami kenal. Beliau pernah menjadi tutor dalam subjek Wacana Akademik Bahasa Melayu yang kami ambil pada semester 6. Kami teragak-agak untuk menegurnya. Akhirnya kami buat-buat tidak mengenali beliau semasa bertembung dengannya di kantin. Sebelum menjalankan soal selidik tersebut, kami berjumpa dengan pengetua, kemudian pengetua mengarahkan kami supaya berurusan dengan Ketua Bidang Bahasa di sekolah tersebut iaitu En. Rodzi Selamat. Kami sedikit terkejut apabila nama En. Rodzi disebut kerana dia merupakan bekas tutor kami dahulu. Akhirnya kami terpaksa juga bertentang mata dengan beliau.

            En Rodzi meminta kami menunggu beliau di pusat sumber sekolah. Kami akur, dalam masa yang sama kami berasa sedikit gugup untuk bertemu beliau. Setelah beberapa minit menunggu, En. Rodzi muncul dan menyapa kami dengan ramah. Kami berbincang mengenai tujuan kehadiran kami di sekolah itu. Perasaan lega bertamu kerana kami pasti En.Rodzi tidak mengenali kami. Setelah  perbincangan hamper selesai, tiba-tiba En. Rodzi bersuara:

“Saya pernah jumpa kamu sebelum ini?”

Kami diam. Setelah beberapa saat soalan tersebut tergantung tanpa jawapan, akhirnya saya mengaku, “Sebenarnya kami pernah belajar dengan En Rodzi dalam subjek Wacana Akademik Bahasa Melayu semasa di semester enam dahulu”. Teragak-agak saya menyusun bicara.

Saya lihat En. Rodzi tersenyum sinis. “Saya dah agak. Saya tunggu juga kamu semua menegur saya semasa kita terserempak di kantin tadi”.

Kami telan air liur. Perasaan bersalah menghempap diri.

“Kami minta maaflah En. Rodzi, kami segan dan takut nak tegur tadi,” pinta saya sambil tersenyum kambing, menutup rasa malu yang membelenggu diri.

En. Rodzi tergelak kecil sambil berseloroh, “bagus juga kamu buat projek tahun akhir berkaitan kesantunan bahasa ni, nanti kamu boleh mengaplikasikannya kelak”.

Kami terasa terpukul walaupun kami mengetahui kata-kata tersebut diucapkan dengan nada berseloroh.

Bicara saya:

Masyarakat Melayu khususnya kaya dengan budi bahasa. Budi bahasa ini meliputi pelbagai aspek termasuklah semasa bertegur sapa dengan orang lain. Keramahan dalam bertegur sapa tidak kira sama ada orang yang disapa itu dikenali atau tidak akan mewujudkan hubungan sosial yang baik dan akrab. Islam juga amat menggalakkan umatnya bertegur sapa antara satu sama lain. Amalan ini sepatutnya menjadi budaya agar hubungan silatulrahim antara masyarakat itu dapat dijalinkan dan dipereratkan. Bagi situasi di atas, amatlah tidak wajar bagi saya dan rakan-rakan berkelakuan sedemikian sedangkan kami mengenali En. Rodzi, malah beliau pernah menjadi guru kepada kami. 

SITUASI 15: Pilih Kasih

Hari ini saya dan rakan-rakan keluar makan bersama-sama. Bezanya kali ini kami tidak lagi ke kedai makan yang biasa  kami singgah. Kami cuba beralih selera ke kedai yang lain. Saya dan rakan-rakan mengambil tempat duduk masing-masing. Kemudian saya melambai-lambaikan tangan ke arah seorang pelayan yang berada tidak jauh dari tempat yang kami duduk.  Dia buat tidak endah. Saya cuba lagi. Kemudian dia mengangkat tangan mengisyaratkan saya supaya menunggu sekejap. Saya mengalah.

Beberapa orang lelaki masuk ke kedai yang sama. Terkocoh-kocoh si gadis yang bekerja sebagai pelayan di kedai makan itu menghampiri kumpulan lelaki itu untuk mengambil pesanan.

Saya dan beberapa rakan tidak puas hati. Namun, seorang lagi rakan menyabarkan saya. Kami akur. Saya cuba mengawal rasa tidak puas hati yang mulai membengkak. Mata saya tidak lepas daripada memandang tingkahlaku si gadis itu. Tampak tergedik-gedik mengambil pesanan daripada kumpulan lelaki yang jaraknya tiga meja dari tempat kami. Beberapa minit berlalu, saya kemudiannya bersuara:

“Assalamualaikum adik manis, kamu tak nak ambil pesanan kami ke?”, sedikit lantang. Pelanggan yang ada pada ketika itu hanya kami dan kumpulan lelaki tadi.

Si gadis itu tersentak. Mukanya sedikit gelisah apabila dia melihat majikannya sedang memerhatikannya dari kaunter pembayaran. Saya juga tidak sedar kelibat majikannya sebelum itu.  Gadis tersebut tergesa-gesa datang ke  arah kami untuk mengambil pesanan. Wajahnya sedikit pucat. Mungkin takut. Selesai mengambil pesanan kami, dia terus berlalu pergi.

“Kesian kat dia, mesti bos dia marah”, salah seorang rakan saya bersuara.

“Biar jadi pengajaran. Lain kali jangan nak pilih kasih sangat”, saya menjawab.

Makanan dihidangkan. Kami menikmati dengan lafaz syukur.

Bicara saya:

Hal tersebut tidak sepatutnya berlaku. Pelanggan harus diutamakan agar perniagaan tidak merosot. Sikap pilih kasih yang ditunjukkan oleh pelayan tersebut akan menyinggung perasaan pelanggan yang lain. Pelanggan merupakan orang yang penting dalam sesebuah perniagaan. Tanpa pelanggan, sesebuah perniagaan itu tidak akan maju. Sikap begini dapat merencatkan pertumbuhan ekonomi sesebuah perniagaan.